Nuestro sistema de gestión es un marco íntegro de políticas, herramientas, auditorías y procesos que rigen todas nuestras actividades de cada área. Incorpora los requisitos legislativos y las políticas del Grupo, además de las normas internacionales, como las ISO 9001 y la ISO 14000.
● Hoja de ruta de SHEQ
Nuestro programa “Líderes de SHEQ” fue creado para fomentar el cumplimiento y conciencia de SHEQ en el Grupo Linde, a nivel mundial. En 2009, introdujimos un nuevo método de evaluación de nuestro progreso en esta área, la Hoja de Ruta de SHEQ. Esta estratégica herramienta define los veintiún hitos clave del camino hacia unos resultados de SHEQ excepcionales.
● LeadSafe y ActSafe: Liderazgo y Comportamiento Visibles.
LeadSafe y ActSafe son evaluaciones de conducta que representan foros donde discutir cuestiones sobre seguridad. Se centran en la conducta de las personas en situaciones laborales reales y animan a los participantes a discutir las consecuencias de sus acciones, cambiar su conducta y alcanzar un consenso mutuo. LeadSafe alienta a los directivos a mostrar un liderazgo visible mediante la promoción de la seguridad y a mostrar preocupación por la seguridad e higiene del resto.
● Charlas sobre seguridad
Las charlas sobre seguridad constituyen foros habituales donde los equipos debaten, tratan y plantean problemas sobre seguridad. Se organizan al menos una vez al mes, y toman parte todos los miembros del equipo.
● Gestión de contratistas
Nuestras exigentes normas de seguridad se aplican, además, a los contratistas que trabajan en nombre de Linde. Aplicamos una serie de normas internas en todo el Grupo destinadas a coordinar a los contratistas y garantizar el cumplimiento de nuestra Política de SHEQ.
Transportistas
El transporte es un área cuya seguridad es especialmente crítica. Contamos con nuestras propias normas internas que regulan las medidas clave de seguridad a implantar de manera rigurosa en todo el Grupo para reducir la frecuencia de los accidentes de transporte.
Se selecciona a los contratistas evaluando su comportamiento en base a una serie de indicadores clave de rendimiento. Los resultados de estas auditorías se presentan al comité directivo durante un Análisis de SHEQ anual.
· Análisis de Riesgos y Puntos Críticos de Control (HACCP)
El Análisis de Riesgos y Puntos Críticos de Control es una técnica sistemática destinada a identificar y prevenir los riesgos de la seguridad alimentaria. Comprende siete principios que establecen el marco de identificación y eliminación de los posibles riesgos en todas las etapas de la producción, preparación y distribución de los alimentos. El sistema se centra en la prevención más que en la inspección del producto acabado.
Linde ha implantado y actualiza con regularidad sus programas operativos e infraestructurales de HACCP de conformidad con los requisitos europeos. Se efectúan análisis en colaboración con especialistas y expertos técnicos de cada campo.
La estrategia de HACCP de Linde vuelve a evaluarse y actualizarse al menos una vez al año durante el análisis anual del Grupo de alimentación y bebidas.
● Evaluación de Riesgos y Operatividad (HAZOP)
La Evaluación de Riesgos y Operatividad es una evaluación sistemática y estructurada de procesos y operaciones ya existentes o planificados. Valora los posibles peligros y problemas operativos que podrían derivarse de los riesgos. Utilizamos las evaluaciones de HAZOP para volver a examinar las especificaciones sobre seguridad y operatividad de las instalaciones y garantizar que dichas especificaciones aporten unas condiciones operativas y económicas seguras y que cumplan con los requisitos legales y contractuales.
● Control de HSE (Higiene, seguridad y medioambiente)
Para prevenir y eliminar los riesgos, debemos expandir constantemente nuestra base de conocimientos y mantenernos al día en cuanto a los riesgos inherentes a nuestra actividad. Utilizamos una amplia gama de métodos para identificar y prevenir posibles riesgos, incluyendo:
- Evaluaciones de riesgos en curso, análisis de riesgos (HAZOP)
- Auditorías internas y externas, incluyendo ejercicios de evaluación para las sedes sujetas a la normativa de seguridad industrial SEVESO
- Impresiones tras los incidentes
● Programa de Análisis de Riesgos Graves (MHRP)
Los riesgos que podrían representar nuestros centros para nuestros empleados y las empresas adyacentes o la gente que viva en los barrios circundantes deben identificarse, evaluarse y mitigarse de manera sistemática. Hemos implantado un sistema de gestión, el Programa de Análisis de Riesgos Graves (MHRP), en todo el Grupo para tal fin. Sus objetivos incluyen la identificación de los máximos riesgos posibles y su gestión efectiva, así como la evaluación de los riesgos de manera uniforme para todas las sedes, introduciendo controles que los minimicen en la medida de lo posible.
● Formación
Nos esforzamos por incrementar la concienciación y promover la conducta responsable entre nuestros empleados. Hemos desarrollado módulos de formación específicos para este fin dentro del marco de nuestra política de SHEQ. Nuestras oportunidades de formación para los empleados cubren un amplio espectro de temas, incluyendo evaluaciones LeadSafe, trabajos en altura, acreditaciones eléctricas, planes de prevención, permisos de trabajo, conducción segura y control del estrés. Asimismo, celebramos sesiones formativas sobre seguridad para nuestros clientes.
● Auditorías
Las auditorías regulares verifican y documentan nuestro cumplimiento en materia de SHEQ. Están relacionadas con todos los elementos de nuestras actividades comerciales, como los sistemas de gestión, la seguridad de procesos, las tareas de conducción, etc. Aparte de las auditorías efectuadas en el marco de la certificación ISO y demás, también evaluamos nuestro consumo de recursos naturales. Hemos desarrollado software, por ejemplo, para optimizar las rutas de transporte y reducir la cantidad de kilómetros que viajan nuestros vehículos al año. Cada sede del Grupo Linde informa sobre su desempeño medioambiental. Esta información se consolida y publica en nuestro Informe Anual.
También efectuamos auditorías de HSE e inspecciones de HACCP, aparte de las auditorías anuales de transporte y a los contratistas, en cada una de las sedes. Utilizamos todos los resultados de estos exámenes para crear planes de acción.
● Trazabilidad
Hemos desarrollado un extenso sistema de gestión que nos permite rastrearlo prácticamente todo. Cada producto, botella o unidad de distribución recibe un número de lote que nos permite identificar la materia prima utilizada en la producción, la fecha de producción y el lugar, así como los clientes que han comprado el producto. Todas las botellas están equipadas con un código de barras para poder rastrearlas mejor.
● Satisfacción del cliente
Nos esforzamos continuamente por mejorar nuestro rendimiento e incrementar el nivel de satisfacción de nuestros clientes. Para ello, canalizamos sistemáticamente los resultados de las auditorías internas y externas, los comentarios de los clientes, los proyectos de calidad, retiradas de producto, accidentes e incidentes para crear una serie de medidas correctivas y preventivas.
● Reglas de oro de SHEQ
El Grupo Linde ha desarrollado unas “Reglas de Oro sobre Seguridad”, que se aplicarán a toda la empresa y nuestros contratistas. El objetivo de estas normas es el de prevenir lesiones graves y mortales, y de allanar el camino al Liderazgo en Materia de rendimiento y cultura de SHEQ (LeadIng).
Las Reglas de Oro se basan en incidentes y experiencias de la empresa, y reflejan, además, los requisitos legales y normativos que se aplican en muchos de los países donde opera Linde.
Las Reglas de Oro refuerzan las áreas críticas de nuestro sistema de gestión actual, que presentan un alto riesgo de lesiones graves o mortales si no se controlan. Por tanto, todo el mundo debe cumplirlas en todo momento. Asimismo, se debe aplicar la normativa local y demás requisitos específicos de Linde.
En caso de desacato de las Reglas de Oro, la dirección inmediata y RRHH se encargarán de tratar el asunto al igual que cualquier otra falta o infracción de una política o norma de Linde.